Foire aux questions

Hiving est un panel de consommateurs sur Internet. En devenant membre du panel Hiving, vous pourrez donner votre avis et répondre à nos enquêtes en ligne. Vous recevrez des points Hiving en échange de votre participation que vous pouvez convertir en chèques cadeaux Accentiv’ Kadéos. Les études et sondages auxquels vous répondez portent sur les tendances de consommation actuelles et à venir en France. Vous saisissez l’opportunité d’influencer le développement des produits et des services qui font partie de votre quotidien.

Les membres de Hiving sont des panélistes. Un panéliste est une personne régulièrement interrogée par un panel. Le panéliste participe à des enquêtes sur des sujets divers et variés. Les membres du panel Hiving sont sollicités sous forme d’e-mails. En échange, Hiving offre des points cadeaux à ses panélistes convertibles en chèques cadeaux Accentiv’ Kadéos.

Il est très simple de s’inscrire chez Hiving et de devenir membre de notre communauté de consommateurs. Cliquez sur « Inscription » et laissez-vous guider ! Une fois votre demande d’identification complétée, vous recevrez un email de confirmation que vous devrez valider. Remplissez ensuite votre Profil et les thématiques (vous pouvez le faire en plusieurs fois). Une fois ces rubriques renseignées, vous pourrez commencer à répondre aux enquêtes et à gagner des points Hiving.

Non. Les services de Hiving sont totalement gratuits pour les Internautes. Notre rémunération provient des marques et instituts de sondages qui nous rémunèrent pour les études que nous réalisons.

Toutes les personnes équipées d’une connexion Internet peuvent devenir membre du panel Hiving. Notre panel est ouvert à tous. Cependant, vous devez être majeur(e) et être de nationalité française. Si vous êtes mineur(e), vous devez avoir l'autorisation d'un parent ou d'un représentant légal. Nous ne souhaitons pas que notre communauté soit réduite à une catégorie de population donnée. Nous recherchons au contraire des profils variés, gage de la meilleure représentation possible des consommateurs français.

Les informations confidentielles vous concernant sont stockées sur notre base de données Hiving. Vos données sont exclusivement utilisées par Hiving pour cibler les membres de la communauté que nous recherchons pour chaque étude.
Hiving respecte une charte de confidentialité rigoureuse. Vos données ne sont utilisées que pour réaliser nos études. Conformément à la déontologie des métiers des études, les informations collectées lors des études ne servent que des buts statistiques et ne sont jamais utilisées de manière nominative. Il est strictement interdit de communiquer l’identité des personnes qui répondent aux enquêtes. Elles ne sont pas utilisées à des fins de prospection, sauf votre accord.

La mise à jour de votre profil au sein des différentes thématiques du panel Hiving est un acte important de la vie du panéliste.
En complétant soigneusement votre profil dans chacune de nos rubriques (Maison, Bancassurance, Auto-Moto, Centres d’intérêt, Bien-être, Voyages-tourisme), vous pourrez ainsi accéder à davantage d’enquêtes et de sondages rémunérés. C’est également pour Hiving la possibilité de mieux cibler les membres pour lesquels les marques souhaitent que nous réalisions des études en ligne.
Enfin, il est important de modifier vos données dès qu’un évènement important survient dans votre vie (statut marital modifié, déménagement, naissance, promotion professionnelle etc.).

Le nombre d’études que vous recevrez est directement lié au nombre de demandes que les marques font auprès de Hiving. Pour être conforme aux bonnes pratiques du métier, nous évitons de trop solliciter les panélistes.

Une fois votre profil complété, vous êtes éligible pour recevoir des enquêtes. Les sollicitations que vous recevez pour répondre à des études rémunérées dépendent de votre profil. Nous sélectionnons en effet les panélistes aussi précisément que possible, c'est pourquoi les sollicitations peuvent être irrégulières.

En revanche, les panélistes doivent participer à un minimum d'une étude sur quatre proposées.

Il est dans votre intérêt de répondre à toutes les enquêtes que Hiving vous propose. C’est pour vous la garantie de cumuler un maximum de points Hiving échangeables auprès de nombreuses enseignes. En devenant membre du panel de consommateurs vous vous engagez à donner votre avis chaque fois qu’il vous est demandé. Rien ne vous empêche de vous désinscrire du panel si vous ne souhaitez plus être sollicité(e).
Vous ne serez pas disqualifié(e) si vous ne répondez pas à quelques enquêtes. En revanche, si vous ne répondez plus à nos enquêtes pendant plusieurs mois, vous serez désinscrit(e) du panel de consommateurs.

Il existe deux types d'enquêtes chez Hiving, celles qui sont rémunérées et celles qui ne le sont pas. Toutes les enquêtes (Flash-tests et Self-tests) qui vous sont proposées sur notre site Internet à l'adresse suivante, http://www.hiving.fr/capteur-opinion.php, NE sont PAS par exemple rémunérées. En revanche, vous recevrez les enquêtes rémunérées exclusivement par e-mail de la part de l'expéditeur « Hiving ».
Nos sondages rémunérés se présentent sous la forme d’études 100% en ligne. Vous pourrez être sollicité(e) également pour des enquêtes par téléphone si vous acceptez. Même si les formats varient d’un sondage à l’autre, nos enquêtes sont le plus souvent constituées d’une dizaine de pages consultables en une dizaine de minutes. La durée des enquêtes varie donc à chaque fois. Dans chaque email d’invitation à une étude est précisé le nombre de minutes nécessaires pour répondre à l’intégralité du questionnaire.

Hiving réalise ses études pour le compte de divers clients et marques : les fabricants de biens de grande consommation, les sociétés de services, des acteurs de l’Internet, des créateurs d’entreprise, des instituts de sondages. Les informations que nous collectons sont également reprises par des sociétés de sondages et des cabinets de conseil en marketing.

Vous gagnez des « Points Hiving » qui sont convertibles en chèques cadeaux Accentiv’ Kadéos. Ces points n’ont aucune valeur marchande et ne peuvent en aucun cas être échangés contre des espèces ni être transmis et/ou vendus à des tiers. Ils sont uniquement convertibles en chèques cadeaux émis par la société Accentiv’ Kadéos.  Les « Points Hiving » sont attribués en fonction, notamment, du niveau de participation du panéliste aux Services, de son assiduité et de sa fidélité, sur la base d'un barème indiqué sur le Site et/ou dans les courriers électroniques de sollicitation à des études. 

Pour information: 400 points Hiving = un chèque de 5 € valable dans plus de 300 enseignes. Vous pouvez consulter notre barème en cliquant sur le lien suivant : http://www.hiving.fr/bareme.php

Le nombre de points attribués dépend de la longueur du questionnaire, de la technicité du sujet, et de la rareté des profils recherchés. Dans chaque email d’invitation à une étude est précisé le nombre de points attribués en fonction de la durée du questionnaire (5 points par minutes par exemple).

Pour recevoir les points Hiving, vous devez avoir été jusqu’au bout de l’enquête pour laquelle vous avez été sollicité(e). Les points sont crédités après la clôture de l'enquête et la vérification des réponses. Cela dépend donc de la rapidité de notre partenaire à nous retourner les informations nécessaires. Vous recevrez par ailleurs un message de la part d’Hiving vous confirmant l’attribution de l’ensemble de vos points.

Le problème de l'élimination en cours de questionnaire est une règle du jeu en matière d'études de marché sur Internet. Il existe 2 types d'éliminations :
- beaucoup de personnes ayant le même profil que vous ont déjà répondu (les personnes de votre tranche d'âge par exemple). Il est donc trop tard pour répondre.
- vous ne correspondez pas au type de profil recherché pour l'étude.
Nous ne pouvons pas vous garantir de pouvoir aller au bout de tous les questionnaires, c'est pourquoi vous avez raison de tenter votre chance en répondant à nos sollicitations. Vous avez néanmoins droit à un bonus de 20 points si vous avez été éliminé(e) car votre profil était déjà suffisamment représenté.

Le détail de vos points est consultable lorsque vous vous connectez à votre Espace Membre sur le site Hiving. Il vous suffit de cliquer sur « Gestion des points » dans la rubrique « Gérez votre compte Hiving » (en bas de la page Espace Membre). Descendez ensuite tout en bas de la page « Gestion des points » et cliquez sur la rubrique « Détails de vos points ».

La conversion  de vos points s’effectue depuis votre Espace Membre sur le site Hiving. Il vous suffit de cliquer sur « Gestion des points » dans la rubrique « Gérez votre compte Hiving » (en bas de la page Espace Membre). Remplissez le formulaire de demande de conversion puis valider.

Il vous faut compter environ une semaine pour recevoir à votre domicile votre chèque cadeaux Accentiv’ Kadéos. Les envois sont traités tous les lundis. Hiving ne saurait par ailleurs être tenue pour responsable si les informations saisies par le panéliste au moment de la conversion de points sont erronées.  

Les chèques cadeaux Kadéos qui sont utilisables dans près de 300 enseignes. Découvrez la liste de tous les partenaires Ticket Horizon sur le site www.accentivkadeos.com.

Pour parrainer des proches, connectez-vous à votre Espace Membre sur le site Hiving puis rendez-vous dans la rubrique « Parrainage » tout en bas de la page « Espace Membre ».

Pour recevoir les 20 points Hiving en tant que parrain, le profil et au minimum 2 thématiques au choix doivent être intégralement remplis par le filleul dans les 30 jours suivants son inscription au panel Hiving. L'inscription seule au panel Hiving ne suffit pas à percevoir les points correspondants au parrainage.

Nous vous recommandons d'utiliser la rubrique "Mot de passe oublié", disponible depuis la page d'accueil du site Hiving. Vous recevrez un nouveau mot de passe pour vous connecter.

Pour changer votre mot de passe, identifiez-vous sur le site Hiving, puis accédez à la rubrique « Gérez votre compte » depuis la page « Espace Membre ». Puis, cliquez sur "Changement de mot de passe".

Vous pouvez quitter le panel Hiving a tout moment. Pour cela vous devez vous connecter et vous rendre sur votre Espace Membre. Un lien "désinscription" est accessible en bas de page.